« 次々消える名番組 |
メイン
| 定番？革命？卒業ソング »
2009年02月16日
XREA障害2009 続報その2 [カテゴリ ： Column004
]
XREA公式掲示板内、
[統一スレッド] 全・複数サーバー障害連絡・メンテナンス情報
にて、公式見解が述べられていたのでここに転載したい。
#長文なので追記に。
100日間の無料延長はもちろんありがたいが、
（正直を言えば、契約日数や精算処理日がズレるからドメインも同じだけ延長して欲しいけどね）
そんなことよりも
＞アナウンス処理、サポート体制、障害対応に、
＞以前より非常に問題があることを深刻に受け止め、今後の最重要課題として改善してまいる所存です。
この一文は非常に大事だ。
運営の言う「以前」がどれくらい親身になってくれていたのかはわからないが、
現在より向上することを目指してくれるならそれ以上掘り下げても仕方ない。
頑張っていただきたい。
ただ・・・。
当該サーバーのメール受信に1クッション置かれる症状はもはや仕様なのだろうか？
5秒くらいメーラーが止まるからドキっとする。
「あー、直った直った」で済ませず、再度のチェックをお願いしたい。
#障害とは関係ないけど、本来ドル立てのドメイン料金は990円から下がったりしないのかな？
--------------------------------------------------
DNSキャッシュサーバー障害
下記内容で障害がございました。
○対象サーバーと時間：
2009年1月30日(金)深夜 ～ 2月9日(月) 15:00
s231-244
s261-273
s321-336
の全サーバー
s53-s60,s91-93,s151-155,s171-s200,s211-s220,s246-s260,s276-s290
の一部のサーバー
におけるFTP,メール接続処理
○原因・内容：
複数台あるキャッシュネームサーバーの中の一部で、その上位に設定したネームサーバーとの間で
問題が発生し、名前の解決ができなくなり、処理が渋滞する状況が発生しました。
9日の時点で問題が解決し、通常に戻っております。
○今後
前回障害時に対象となっており反映が遅れておりましたサーバーと、今回対象となりましたサーバーで
XREA+(Plus)サービスをご利用のお客様に対しましては、100日間の無料延長を行わせていただきました。
サポート面では、今回も含め、アナウンス処理、サポート体制、障害対応に、以前より非常に問題があることを
深刻に受け止め、今後の最重要課題として改善してまいる所存です。
システム面では、トラブルを最小限にするため、XREAサーバーの一部を対象に、
ネットワークの移動（上位回線業者管理のIPから、自社管理のIPへの移行）を検討しております。
この際、サーバーのIPアドレスが変更になります。
弊社、および、上位レジストラのネームサーバーをお使いの場合、弊社で自動的に変更を行いますが、
お客様自身、また、他社のネームサーバーでXREAサーバーのIPに設定されている場合などでは、
お客様自身で手動でIP変更をしていただく必要があるため、慎重に進めさせていただく予定です。
ご利用の皆様には大変なご不安・ご心配、ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
通読性を考慮しユーザー様の投稿は http://sb.xrea.com/showthread.php?t=13123 へ移動しました。 |
≪ 追記を隠す
投稿者 nakimi : 2009年02月16日 03:33
トラックバック
このエントリーのトラックバックURL:
http://www.nakimi.com/mt/mt-tb.cgi/1503
お名前とメールアドレスを入力してください
!!"Comment spam" and "Track back spam" are automatically excluded!!
